Septuagésima primera entrevista para informar, formar y dar visibilidad al lupus y las enfermedades autoinmunes,  nuestro objetivo es formar a los pacientes de su enfermedad, creemos que empoderar al paciente es muy importante para la toma de decisiones sobre su enfermedad y tratamientos.

Esta semana en el programa “Mariposas Moradas” y gracias a la Asociación de Lupus y Autoinmunes de Castilla La Mancha, ALMAN,  entrevistaremos a Dña. Rosa Castro Ramos, Responsable del Servicio de Atención al Usuario en el Hospital de Tomelloso, con quien vamos a hablar de, entre otras cosas, el papel de los servicios de atención al usuario con las asociaciones de pacientes crónicos. En dichas unidades, el usuario puede presentar Reclamaciones,  iniciativas y Sugerencias.

De esta forma, nuestra entrevistada nos dirá qué es un SAU, cuáles son las principales funciones de los servicios de atención al usuario y qué tipo de información es la que allí se ofrece.

Nos explicará las principales reclamaciones en torno a lista de espera quirúrgica, pruebas diagnósticas, citas en consultas externas, información sobre declaración de voluntades anticipadas. así como información general sobre cualquier duda que se tenga de la Gerencia de Atención Integrada, SESCAM y del Sistema Nacional de Salud.

También trataremos la Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente y de Derechos y Obligaciones en materia de información y documentación clínica sobre Declaración de Voluntades anticipadas, Ley de Protección de Datos, Reclamaciones, Derechos y Deberes o la Libre elección de Centro y Médico En definitiva, nuestra entrevista nos ha explicado como los servicios de atención al usuario son un mecanismo que la sanidad pública pone a disposición de los pacientes para dar respuesta a todas las inquietudes y necesidades que pueda tener, haciendo una atención sanitaria más humana y cercana.